Conferencia sobre Calidad en el Servicio y la visita a uno de los pilares en la celebración de eventos en San Juan forman parte de la diversidad de actividades de formación académica
Como parte del compromiso educativo de la Escuela Universitaria de Turismo, Hotelería y Artes Culinarias, estudiantes Pioneros del curso de Gerencia de Servicio de la Pontificia Universidad Católica de Mayagüez, fueron los protagonistas de una conferencia sobre la importancia de la calidad en el servicio en la industria hotelera. Profesionales del área de “Housekeeping” del hotel Hampton Inn que ubica en Isla Verde participaron y compartieron sus impresiones y experiencias laborales en la conferencia ofrecida por los pioneros. Por su parte la Sra. Liznett Flores Vélez – Executive Housekeeper del hotel Hampton Inn les brindó el mayor de los éxitos a los estudiantes y agradecimientos por la gestión realizada.
Luego de terminada su conferencia, los Pioneros partieron en ruta al Centro de Convenciones de Puerto Rico Pedro Roselló González. De la mano del personal a cargo del Centro, con un agradecimiento especial a la Sra. Margarita Matos Báez – Gerente de Food and Beverages. A su vez, se les explicó la dinámica y manejo de los eventos comenzando con la promoción como uno de los mejores lugares para la celebración de actividades de alto nivel, la reservación, organización y celebración del evento, entre otros aspectos enfocados en estrategias de servicio al cliente y tendencias de mercadeo.
De acuerdo con el profesor del departamento de Administración de Empresas del campus mayagüezano de la PUCPR, enfatizó la importancia de estos proyectos en donde podamos destacar los conocimientos de nuestros Pioneros y permitirles recibir una experiencia directa en la industria. “El propósito es que los estudiantes adquieran destrezas y herramientas, también que participen en propuestas investigativas orientadas al campo de los negocios y así como también en la industria hotelera”, expresó el académico.
“La visita del hotel Hampton Inn en Isla Verde fue una experiencia única y enriquecedora. Agradezco la oportunidad brindada por el profesor Jose Ocasio, ya que es algo que jamás olvidaré.” expresó la estudiante Yanneliz Irrizary. “Nos brindó nuevas experiencias y conocimientos. Estamos agradecidos profundamente con el profesor Ocasio por impulsarnos a brindar nuestro conocimiento a profesionales de la industria” expresó la estudiante Laurie Aponte Rosa. “Gracias al liderazgo del profesor José O. Ocasio Rodríguez, la administración de la Pontificia Universidad Católica recinto de Mayagüez y de la Executive Housekeeper del Hampton Inn y a la Sra. Liznett Flores Vélez, hemos llegado a ser parte de una experiencia inolvidable en el hotel Hampton Inn. Las experiencias que hemos adquirido en la visita al hotel nos serán muy útiles para nuestro desarrollo profesional.” expresó el estudiante Edgar Rodríguez Torres.
“Fue sorprendente ver las destrezas y el dominio de conceptos que formaron parte de la presentación de los Pioneros en la conferencia y en la Visita de Campo. Una vez mas quedo demostrado que nuestros estudiantes tienen el potencial y el deseo genuino de hacer la diferencia para lograr lo que se proponen sin temor a los retos”, concluyó el profesor Ocasio.